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TOP20 산출 방식부터 출생시간, 비용과 계약까지 자주 묻는 내용을 모았습니다.
서비스 이해
1. RG75는 일반 결혼정보회사와 무엇이 다른가요?
RG75는 직업·학력·재산·외모 등의 조건만으로 상대방을 추천하지 않습니다. 탄생 시계열을 기준으로 두 사람의 관계적합도 RCI(Relationship Compatibility Index)를 분석하고, 원칙적으로 75점 이상 행복권 인연을 우선 매칭합니다.
2. 무료 간단가입만 해도 이용할 수 있나요?
네. 무료 간단가입 후 다음 서비스를 이용할 수 있습니다.
- TOP20 인연 확인
- 공개범위 내 프로필 확인
- 지정된 관계적합도 리포트 2건 무료
- 과·자·점 2건 무료
- 나결점 무료
- 찜하기와 쌍방찜 확인
- 지인추천에 따른 무료 리포트 혜택
TOP20과 점수
3. TOP20은 무엇인가요?
TOP20은 현재 가입한 회원 중에서 단순히 점수를 비교하여 20명을 뽑는 방식이 아닙니다. 회원의 탄생 시계열을 기준으로 가장 높은 관계적합도가 나오는 상대방의 출생 시계열을 먼저 역추적하여 최고점부터 20위까지의 점수와 출생조건을 산출합니다. 이후 그 출생조건에 해당하는 실제 회원이 가입하면 해당 순위에 프로필이 나타납니다.
4. TOP20의 최고점수는 계속 바뀌나요?
아닙니다. 본인의 출생정보와 설정한 매칭 연령범위가 바뀌지 않는 한 최고점수와 순위별 점수는 변하지 않습니다. 새로운 회원이 가입하더라도 점수가 올라가는 것이 아니라, 이미 정해진 점수와 순위에 해당하는 실제 인연이 추가되는 방식입니다. 같은 점수와 순위에 해당하는 회원은 여러 명이 될 수 있습니다.
5. 사람마다 최고점수가 다른 이유는 무엇인가요?
최고점은 개인의 능력, 조건 또는 운이 좋고 나쁨을 의미하지 않습니다. 태어난 시계열 사이의 연차 관계에 따라 사람마다 최고점이 다르게 나타납니다. 어떤 사람은 비슷한 연령에서 높은 점수가 나오지만, 어떤 사람은 최고점이 나오려면 나이 차이가 매우 커질 수도 있습니다. RG75는 회원이 설정한 현실적인 매칭 연령범위 안에서 나올 수 있는 최고점과 TOP20을 보여드립니다.
6. 왜 75점 이상만 매칭하나요?
실제 부부 600쌍을 분석한 결과, 75점 이상은 29쌍으로 전체의 약 4.8%였습니다. 이는 약 100쌍 중 5쌍에 해당하는 드문 상위 관계적합도 구간입니다. RG75는 이러한 분석결과를 바탕으로 75점 이상을 행복권 매칭의 기본기준으로 정했습니다.
7. 75점 미만 상대방도 볼 수 있나요?
원칙적으로 75점 미만 상대방의 프로필은 회원 간에 공개하지 않습니다. 본인의 설정 연령범위에서 75점 이상 인연이 나오지 않는 예외적인 경우의 운영기준은 별도로 안내합니다. 회사나 메니저가 회원의 요구에 따라 점수를 임의로 올리거나 변경할 수는 없습니다.
8. 관계적합도 100점도 나오나요?
100점은 이론적으로 가능하지만 현실적으로는 거의 나오지 않습니다. 관계적합도는 사람마다 최고점이 다르므로 100점이 나오지 않는다고 분석오류가 있는 것은 아닙니다. 본인의 탄생 시계열과 설정 연령범위 안에서 산출된 최고점이 본인에게 가능한 최상위 관계적합도입니다.
출생정보
9. 출생시간을 정확히 모르면 어떻게 하나요?
출생시간을 정확히 모르더라도 본인이나 가족에게 확인한 결과 자정 전후 출생이 아니라면 '시간 모름'을 선택할 수 있습니다. 이 경우 시스템은 09:00을 기준으로 분석합니다. 다만 자정 전후에 태어났거나 자정 출생 가능성을 확인하지 못한 경우에는 날짜가 달라져 결과에 영향을 줄 수 있으므로 '자정 전후 또는 확인 필요'를 선택해야 합니다.
10. 정확한 시간을 모르면 모두 '시간 모름'을 선택해도 되나요?
아닙니다. '시간 모름'은 단순히 정확한 시각을 기억하지 못한다는 뜻이 아닙니다. 본인 또는 가족에게 확인하여 자정 전후 출생 가능성이 없다는 사실을 확인한 경우에만 선택해야 합니다. 자정 전후 출생이거나 그 가능성을 배제할 수 없다면 별도의 확인 절차를 거쳐야 합니다.
11. 잘못 입력한 출생정보를 변경할 수 있나요?
TOP20 또는 RCI 결과가 생성된 후에는 출생정보를 원칙적으로 변경할 수 없습니다. 오류가 발견되면 회원이 출생카드, 병원기록, 출생 당시 기록, 법원기록 등 회사가 인정하는 자료를 제출하여 실제 출생정보를 입증해야 합니다. 허위 또는 잘못된 출생정보로 상대 회원에게 실제 손해가 발생한 경우에는 회원의 고의·과실, 인과관계와 손해액이 확인되는 범위에서 책임이 발생할 수 있습니다.
개인정보와 찜
12. 개인정보가 모든 회원에게 공개되나요?
아닙니다. 회원정보는 인터넷 전체나 모든 회원에게 공개되지 않습니다. 필요한 범위의 프로필만 관계적합도가 확인된 TOP20 인연 후보 소수에게 제한적으로 공개합니다. 연락처·상세주소·상세 출생정보와 민감정보는 상대방에게 직접 공개하지 않습니다.
13. 찜하면 상대방에게 알려지나요?
네. 찜을 받은 회원에게 알림이 전달될 수 있습니다. 상대방도 나를 찜하면 쌍방찜이 성립하고, 담당 메니저가 양측의 의사를 확인하여 정회원 상담을 안내합니다.
14. 쌍방찜이 되면 반드시 정회원으로 가입해야 하나요?
아닙니다. 쌍방찜은 두 회원이 서로 관심을 표시했다는 의미이며 정회원 계약이나 만남이 확정된 것은 아닙니다. 쌍방찜 이후 담당 메니저의 상담을 받은 뒤 정회원 가입 여부를 본인이 선택합니다.
15. 회원 간에 실제 연락처를 공유하나요?
실제 전화번호는 원칙적으로 직접 공개하지 않습니다. 매칭이 승인되면 회사가 제공하거나 승인한 안심번호를 통해 연락하며, 개인정보와 실제 연락처를 보호합니다.
리포트와 정회원
16. 유료 리포트 비용은 정회원 가입비에서 차감되나요?
아닙니다. 정회원 가입 전에 구독한 유료 리포트 비용은 정회원 가입비에서 차감되지 않습니다. 따라서 추가 유료 리포트를 구독하기 전에 정회원 가입 여부를 함께 고려해 주세요.
17. 정회원이 되면 어떤 서비스를 받나요?
정회원은 필수서류 확인과 계약을 거친 뒤 다음 서비스를 이용할 수 있습니다.
- TOP20의 모든 공개 프로필과 리포트 열람
- 전담 메니저 상담과 집중관리
- 신원·혼인관계·직업 등의 서류확인
- 지역 메니저 간 협업 매칭
- 안심번호를 통한 연락
- 만남 주선과 진행관리
- 상담부터 성혼까지 지원
18. 정회원은 어떤 서류를 제출해야 하나요?
본인확인, 혼인관계, 직업·재직 또는 사업 관련 자료를 제출해야 합니다. 출생정보 확인을 위해 출생카드 등의 사진자료를 요청할 수 있으며, 출생카드가 없는 경우 병원기록·법원기록 등 회사가 인정하는 대체자료를 제출할 수 있습니다. 건강·장애·질병정보는 별도의 민감정보 수집·이용 및 제공동의를 받은 후 필요한 최소범위에서 확인합니다.
메니저와 지점
19. 메니저는 몇 명의 회원을 관리하나요?
담당 메니저 1명은 무료회원과 정회원을 모두 포함하여 최대 100명을 관리하는 것을 원칙으로 합니다. 성혼·탈퇴·계약종료·이용중단 또는 다른 메니저로의 이동으로 관리인원이 감소하면 신규회원이 자동으로 배정될 수 있습니다.
20. 담당 메니저를 변경할 수 있나요?
네. 다음과 같은 사유가 있으면 메니저 변경을 요청할 수 있습니다.
- 이사 또는 지역이동
- 지인이 특정 메니저를 추천한 경우
- 회원 전출
- 상담관계가 원활하지 않은 경우
- 회사가 변경이 필요하다고 인정하는 경우
21. 다른 지역의 회원도 만날 수 있나요?
네. RG75의 매칭범위는 전국입니다. 양측 회원의 지역이 다르면 각 지역 담당 메니저가 상호 협업하여 상담과 만남을 진행합니다.
22. 방문면담은 어디에서 하나요?
담당 메니저와 사전예약 후 RG75 강남지점 또는 전국 공유오피스 멤버십 지점의 라운지·미팅룸·회의실에서 진행합니다. 정확한 장소와 시간은 예약이 확정된 후 담당 메니저가 안내합니다. 공유오피스는 예약형 상담장소이므로 반드시 사전예약 후 방문해 주세요.
23. 담당자가 실제 RG75 제휴 파트너인지 어떻게 확인하나요?
제휴 파트너가 면담 전에 본인의 성명, 소속과 활동상태를 먼저 안내합니다. 회원도 RG75 본사 홈페이지의 제휴 파트너 확인 메뉴에서 신분과 현재 활동상태를 확인해야 합니다.
비용과 계약
24. 비용은 메니저에게 직접 지급해도 되나요?
안 됩니다. 가입비, 리포트 이용료, 성혼비 등 모든 비용은 반드시 (주)알씨아이제로칠십오에 직접 납부해야 합니다. 메니저나 제휴 파트너 개인계좌로 송금하거나 별도의 현금·금품·사례비를 제공해서는 안 됩니다.
25. 회원마다 가입비가 다른가요?
RG75는 회원을 임의의 등급으로 나누어 서로 다른 기본 가입비를 청구하지 않습니다. 동일한 계약상품에는 동일한 기본요금을 적용합니다. 다만 계약기간, 할부조건, 선택서비스 또는 공개된 할인행사에 따라 실제 결제조건은 달라질 수 있습니다.
26. 지인을 추천하면 어떤 혜택을 받나요?
본인의 추천코드로 지인 1명이 가입하면 TOP20 관계적합도 리포트 1건 무료 이용혜택을 받을 수 있습니다. 허위가입, 중복가입, 본인의 재가입 등 혜택을 부당하게 이용한 경우에는 지급된 혜택이 취소될 수 있습니다.
27. 계약해지와 환불기준은 어떻게 되나요?
계약해지와 환불은 관계 법령, 공정거래위원회 국내결혼중개 표준약관, RG75 특약 및 개별 회원계약에 따라 처리합니다. 구체적인 환불금액은 계약기간, 매칭 진행횟수, 이미 제공된 서비스와 계약해지 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
28. 외국인과도 매칭하나요?
현재 국제결혼중개업 등록 전에는 외국인 또는 국제결혼 목적의 매칭을 진행하지 않습니다. 회원은 국적, 복수국적과 해외거주 사실을 정확하게 알려야 하며, 국제결혼중개에 해당할 가능성이 있으면 적법 여부를 확인할 때까지 매칭이 보류될 수 있습니다.